Organisaatiolla on oltava menettely, jolla varmistetaan, että ulkoisessa palvelussa on tehokas ympäristöjen (palveluntarjoajan asiakkaiden) erottelu, jotta estetään luvaton pääsy organisaation omaan ympäristöön.
Palveluntarjoajien erottelumenettely on dokumentoitava ja sen täytyy olla mukautettavissa muutoksiin. Seuraavat seikat tulisi ottaa huomioon:
Myös riskiarviointi tulisi olla tehty koskien ulkopuolisten ohjelmistojen käyttöä jaetussa ympäristössä.